01. Como você controla as vendas e pedidos do seu negócio? Seja sincero com a rotina atual dos últimos 90 dias:
A Na memória, no WhatsApp solto ou anotações em papel. B Em planilhas separadas que dependem de preenchimento manual. C Em um sistema básico de gestão, mas que não integra com o resto. D No Bling ou ERP integrado, com registro automático de cada venda.
02. Como é feita a emissão de notas fiscais (NF-e / NFC-e)? A conformidade fiscal e a velocidade de faturamento:
A Não emito notas fiscais ou evito por achar complexo. B Emitimos manualmente uma a uma no emissor gratuito do governo. C Emitimos em sistema, mas exige redigitação manual de dados. D Emissão automática ou em 1 clique diretamente pelo ERP após a venda.
03. Como é o controle do estoque de produtos ou insumos? Segurança para vender sem furar pedidos:
A Não controlo estoque; descobrimos que acabou quando o cliente pede. B Contagem visual ou manual apenas quando há tempo. C Planilha de controle que frequentemente tem furos e divergências. D Estoque atualizado em tempo real e sincronizado entre os canais de venda.
04. Como funciona o atendimento e histórico de clientes? Organização para não perder oportunidades:
A Cada colaborador atende no seu WhatsApp pessoal sem controle. B Usamos WhatsApp Business, mas tudo preso em um único aparelho. C Vários atendentes com mensagens duplicadas e sem histórico central. D Central unificada (Chatwoot/CRM) com filas, histórico e distribuição.
05. Como sua empresa aparece no Google e no Google Maps? Descoberta por clientes com intenção real de compra na região:
A Não temos cadastro no Google Meu Negócio ou não sabemos onde está. B Existe uma ficha, mas está abandonada, desatualizada ou sem fotos. C Ficha verificada com dados básicos, mas sem estratégia de crescimento. D Google Business completo, com fotos frequentes, serviços e destaque local.
06. Qual é a situação do site próprio da sua empresa? Sua casa oficial independente de algoritmos de redes sociais:
A Não temos site oficial (usamos apenas Instagram ou rede social). B Temos um site antigo, lento ou que trava quando abre no celular. C Site no ar, mas feito como cartão de visitas sem foco em conversão. D Site ultrarrápido em Astro/Tailwind, otimizado para mobile, SEO e IA.
07. Como é a identidade digital e canais oficiais da empresa? Legitimidade e percepção de confiança pelos clientes:
A Usamos e-mails gratuitos (@gmail, @hotmail) e não temos domínio próprio. B Temos domínio registrado, mas usamos e-mails informais para contato. C E-mail corporativo configurado (@minhaempresa.com.br) de forma básica. D Domínio próprio protegido no Cloudflare com e-mails e DNS padronizados.
08. Como funciona a coleta de avaliações (reviews) de clientes? Construção ativa de confiança e dominância na busca:
A Nunca pedimos avaliações aos nossos clientes. B Pedimos apenas de vez em quando, quando lembramos. C Tentamos enviar pedidos manuais no WhatsApp de clientes selecionados. D Automação ativa no pós-venda que convida clientes para avaliar no Google.
Vendas & Atendimento 
Vendas & Atendimento 
Vendas & Atendimento 
Vendas & Atendimento 