Mandar só um preço pelo WhatsApp parece rápido. O problema aparece quando o cliente imagina uma entrega e você planejou outra. Um orçamento organizado reduz essa dúvida antes de ocupar sua agenda e comprar materiais.
Comece pela entrega, não pelo preço
Troque “serviço completo” por uma descrição que o cliente consiga conferir. Informe o local, a quantidade e o resultado combinado. Identifique também o que fica fora, como pintura de outra área, peças não avaliadas ou transporte adicional.
Não use exclusões para afastar direitos do consumidor. O objetivo é delimitar o serviço oferecido, não criar uma cláusula de isenção geral.
Modelo preenchido: pintura de um cômodo
Este exemplo é fictício, com preços apenas ilustrativos. Não é contrato pronto nem recomendação de preço.
| Campo | Exemplo de preenchimento |
|---|---|
| Identificação | Orçamento P-018, versão 1, emitido em 1º de outubro |
| Prestador | Nome empresarial, CNPJ e canal de contato do prestador |
| Cliente/local | Nome e endereço necessário à execução |
| Serviço | Preparação leve e pintura das paredes do cômodo vistoriado, conforme descrição e medidas anexas |
| Mão de obra | R$ 800,00 |
| Materiais fornecidos | Tinta especificada: R$ 220,00; proteção e consumíveis: R$ 80,00 |
| Equipamentos | Ferramentas próprias incluídas, sem cobrança separada |
| Total | R$ 1.100,00 |
| Pagamento | R$ 330,00 na aprovação e R$ 770,00 na conclusão, por Pix |
| Execução | Início em 15 de outubro e término previsto em 16 de outubro, com acesso combinado |
| Validade | Até 10 de outubro, expressamente informada |
| Não incluído | Teto, portas e reparo de infiltrações, conforme avaliação prévia |
| Aprovação | Confirmação registrada da versão e das condições aceitas |
A soma é R$ 800,00 + R$ 220,00 + R$ 80,00 = R$ 1.100,00. O pagamento inicial de R$ 330,00 corresponde a 30% desse total; o restante é R$ 770,00. Esses percentuais são escolhas da simulação, não uma regra obrigatória.
O que observar em relações de consumo
O artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor exige orçamento prévio com discriminação de mão de obra, materiais e equipamentos, condições de pagamento e datas de execução. Sem estipulação diferente, a validade do valor orçado é de dez dias a partir do recebimento pelo consumidor. Depois de aprovado, alterações dependem de livre negociação entre as partes. Consulte o CDC, art. 40 e parágrafos.
Se o cliente pedir uma mudança
Crie uma nova versão com a descrição, o preço e o prazo alterados. Explique o que mudou e obtenha concordância antes do serviço adicional. Preserve a versão anterior para evitar dúvidas.
No controle comercial, mantenha orçamento enviado, aprovado e não fechado como situações distintas. Aprovação não significa que o dinheiro já entrou.
Veja como organizar clientes e cobranças e como os prazos combinados afetam o fluxo de caixa.
Fonte e elaboração
Consulta ao CDC em 27/09/2026, especificamente art. 40 e seus parágrafos. O modelo e os valores foram elaborados pelo SelfMEI para fins educativos; não representam revisão jurídica individual.
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